Proveedores y datos

Infraestructura y acceso

• Amazon Web Services: infraestructura de ejecución y base de datos. VozIA utiliza una instalación propia de Supabase sobre esta infraestructura; no el proyecto antiguo de Supabase Cloud.
• Vercel: alojamiento del sitio y procesamiento de las solicitudes administrativas de la dashboard.
• Hostinger: correo de contacto de VozIA, incluido el intercambio de solicitudes sobre datos que envíes a ese correo.
• Google: autenticación o calendario cuando el recorrido correspondiente está autorizado. La conexión al calendario es independiente de las cuentas de Meta.

Atención con IA

• Cerebras: inferencia del modelo que redacta la atención. Puede recibir contexto de la conversación y resultados de las operaciones necesarios para responder.
• OpenRouter: recorrido independiente del lector de imágenes cuando está habilitado, con el proveedor de inferencia seleccionado para esa función. No es una autorización para cambiar automáticamente el modelo de atención.
• Soniox: reconocimiento de voz y transcripción de audio en los recorridos habilitados.
• Meta MUSE: alternativa de reconocimiento de voz configurada para fallos del recorrido principal de llamadas.
• Cartesia: síntesis de la voz a partir del texto de la respuesta.

Canales de comunicación

• Meta: WhatsApp y, en las cuentas habilitadas, Messenger e Instagram; autorización de activos, mensajes y constancias del canal. La exportación de eventos publicitarios requiere un recorrido y consentimiento adicionales.
• LiveKit: sesiones de audio y coordinación de llamadas.
• Telnyx: telefonía y conexiones telefónicas cuando corresponden al recorrido.

Alcance de este inventario

Las pruebas técnicas autorizadas pueden usar una configuración diferente de producción. Esa configuración y sus proveedores deben identificarse en la evidencia de la prueba; no se trasladan automáticamente a la atención del negocio.

Si necesitas saber qué proveedores intervinieron en una interacción concreta, usa las instrucciones sobre datos e indica negocio, canal y fecha aproximada. La revisión debe alcanzar también archivos, registros y derivados pertinentes.