VozIASolicitudes sobre tus datos
Puedes pedir información, acceso, corrección o eliminación de tus datos, o retirar una autorización. La solicitud se atiende de forma asistida: abrir esta página o enviar un correo no borra datos automáticamente.
Cómo solicitarlo
- Escribe a matias@voziaperu.com con el asunto «Solicitud sobre datos en VozIA».
- Indica el negocio con el que interactuaste, el canal utilizado y la fecha aproximada. Describe si solicitas acceso, corrección, eliminación o retirada de una autorización.
- Indica cómo podemos identificar la interacción: la cuenta o número desde el que escribiste, o una referencia que ya tengas. No envíes contraseñas, tokens, datos de tarjetas ni una copia de tu documento de identidad por iniciativa propia.
- Conserva el correo enviado. Si necesitas consultar el estado, responde en el mismo intercambio. La respuesta debe distinguir recepción de la solicitud, verificación de identidad, acciones efectuadas y pendientes.
Para proteger los datos de otras personas, puede ser necesario confirmar que controlas la cuenta o que actúas con autorización del titular. Si no puedes usar el canal original, indícalo para revisar una forma adecuada de verificación.
Si administras un negocio conectado
Entra en Integraciones, selecciona el negocio autorizado y usa «Desconectar» en la cuenta correspondiente. Si la opción no está disponible, solicita ayuda al contacto indicado arriba. Sólo una persona con el permiso de gestión del negocio puede ejecutar esa acción.
Desconectar detiene el uso futuro de esa conexión en VozIA. Para retirar además la autorización en Meta, utiliza la configuración de integraciones de tu cuenta de Meta. Estas acciones no son una confirmación de eliminación de los datos ya tratados.
Qué comprende la revisión
Según tu solicitud, se deben revisar los mensajes, archivos, grabaciones, datos de contacto, derivados y registros técnicos relacionados, además de las copias o solicitudes que correspondan a proveedores. Retirar un mensaje dentro de Instagram, Messenger o WhatsApp no demuestra que todo ese recorrido se haya eliminado.
Las citas y los pagos son hechos separados. Si pides también cancelar una cita o resolver un pago, indícalo expresamente al negocio. No se cancelan ni revierten por presentar una solicitud sobre datos.
Cómo se informa el resultado
Una confirmación de eliminación debe identificar su alcance efectivo y los pendientes. Si hay información que no puede eliminarse, corresponde informar la razón concreta y cómo se tratará. No se confirma una eliminación total a partir de una desconexión o de una acción parcial.
Actualmente no ofrecemos una herramienta de borrado automático completo ni una página pública de seguimiento por código. El estado se consulta en el mismo intercambio de correo.