MATRIZ DE COMPRA DE RECEPCIÓN IA
VozIA | 9 de septiembre de 2026
Documento de trabajo en blanco. No es una evaluación ejecutada ni un ranking.

ANTES DE VER LAS DEMOSTRACIONES
Negocio y tarea que queremos delegar:
Persona responsable de decidir:
País, idioma y canal exacto:
Agenda que será referencia:
Servicios y condiciones que deben respetarse:
Responsable de lo que requiere atención humana:
Volumen esperado y forma de estimarlo:

REQUISITOS OBLIGATORIOS
Defínelos antes de puntuar preferencias. Una suma de puntos no compensa
el incumplimiento de una condición indispensable.

Requisito 1:
Evidencia que lo demostraría:
Requisito 2:
Evidencia que lo demostraría:
Requisito 3:
Evidencia que lo demostraría:
Requisito 4:
Evidencia que lo demostraría:

UNA COPIA POR CANDIDATO
Proveedor y producto/plan:
Fecha de consulta:
Qué compramos: plataforma / proyecto de implantación / recepción configurada.
Enlace a documentación o propuesta:
Canales exactos incluidos (separar teléfono, llamada WA, mensajes, audio):
País, número existente y condiciones de conexión:
Agenda e integración exactas:
Acciones incluidas (crear / cambiar / cancelar / consultar / otras):
Responsable de configuración, cambios, operación y atención humana:
Datos que se tratan; acceso, conservación y procedimiento de salida:
Requisitos obligatorios: demostrado / incompatible / pendiente de comprobar.
No conviertas «pendiente» en «no tiene» ni en «cumple».

PREFERENCIAS ENTRE OPCIONES COMPATIBLES
Preferencia, importancia y motivo (definir antes de elegir):
Resultado observado por candidato:
Evidencia:
Diferencias que de verdad afectan a nuestro trabajo:
No uses estrellas inventadas ni cambies los pesos para favorecer a un producto.

PRESUPUESTO CON EL MISMO ESCENARIO
Moneda y periodo:
Mensualidad:
Consumo incluido y unidades (minutos, respuestas, contactos, usuarios):
Excedentes y cómo se calculan:
Telefonía/número:
Mensajes Meta cuando corresponda:
Modelos o proveedores externos, cuando no estén incluidos:
Preparación/implantación y desembolso inicial:
Mantenimiento/revisión e importe interno asignado:
Impuestos y condiciones que correspondan a la propuesta:
Total conocido:
Conceptos todavía pendientes:
No sumar dos veces lo ya incluido. No poner cero en un coste desconocido.
Si prorrateas una implantación, conserva también el desembolso real inicial.

PRUEBA DE ACEPTACIÓN (DATOS FICTICIOS)
Solicitud 1: reserva autorizada.
Solicitud 2: corrección de un dato y cambio de cita.
Solicitud 3: petición fuera de lo autorizado.
Solicitud 4: atención humana.
Ampliación veterinaria: dos mascotas/citas del mismo responsable, cambiar sólo una.
Ampliación multicanal: entrada desde el anuncio/canal real de prueba.

Por cada solicitud:
Resultado esperado:
Respuesta observada:
Estado real antes/después:
Pendiente y responsable:
Veredicto: correcto / fallo / no comprobado / error de infraestructura.

DECISIÓN
Opciones compatibles:
Opción preferida y por qué:
Condiciones pendientes antes de contratar:
Persona que asume cada responsabilidad:
Fecha de revisión siguiente, definida por el negocio:

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