# Ficha de preparación de una recepción de IA

VozIA · 9 de septiembre de 2026
Guía: /blog/como-configurar-recepcionista-ia

Plantilla para completar dentro del negocio. No es un formulario enviado a VozIA.
No incluyas clientes, conversaciones privadas, contraseñas ni códigos de acceso.
Estados: confirmado / pendiente de decisión / pendiente de prueba.

## 1. Alcance acordado

Nombre del negocio:
Persona que aprueba la información:
Fecha y versión de la ficha:
Canales que se van a activar:
Quién puede autorizar las cuentas (sin incluir credenciales):
Agenda de referencia y responsable de mantenerla:
Integración requerida y operaciones cuya compatibilidad falta probar:

## 2. Servicios y profesionales

| Servicio | Duración y tiempo ocupado | Precio o condición comunicable | Profesionales elegibles | Condición que necesita una persona | Estado |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| | | | | | |

Regla de asignación cuando el cliente no elige profesional:
Qué ocurre con una preferencia explícita que no tiene disponibilidad:

## 3. Horarios y reglas

Zona horaria:
Horario del negocio:
Horarios y descansos por profesional:
Tiempo de preparación o limpieza, si corresponde:
Excepciones conocidas y quién las actualiza:
Reglas de reserva, cambio y cancelación aprobadas por el negocio:
Condiciones que quedan fuera del alcance automatizado:

## 4. Pagos y revisión

Medio de cobro aprobado (no copiar claves):
Cuándo se solicita un adelanto y cuánto:
Estado de la cita mientras se revisa:
Quién comprueba el abono desde la cuenta receptora:
Qué ocurre si no puede revisarlo o hay una diferencia:
Quién actualiza la cita y comunica el resultado:

## 5. Atención humana y mantenimiento

Responsable de excepciones:
Horario real de disponibilidad:
Qué se comunica cuando no hay una persona disponible:
Quién mantiene precios, servicios, horarios y destinos de cobro:
Cómo se registra y prueba un cambio importante:

## 6. Preparado no significa probado

| Recorrido con datos ficticios | Evidencia de la respuesta | Evidencia del estado efectivo | Resultado | Responsable |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Reserva | | | | |
| Cambio | | | | |
| Cancelación | | | | |
| Entrega al equipo | | | | |
| Revisión de comprobante, si aplica | | | | |

Pendientes que impiden activar:
Canales o gestiones excluidos:
Responsable de autorizar la activación:

Complemento: /blog/como-probar-una-recepcionista-ia